Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossas lojas online.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode solicitar a troca ou devolução das suas compras de duas maneiras:

• Online, de casa: Envie um e-mail para [email protected] ou através do whatsapp (31) 983355956 informando o seu interesse em trocar ou devolver o produto. Após o contato, nossa equipe retornará  para orientar sobre os próximos passos, incluindo o processo de envio do produto para nós.

Prazo para Solicitação

É importante lembrar que as devoluções e trocas devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a data da compra. Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos sem complicações.

Condições para Troca e Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• Acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

• Se você comprou um item que não serviu ou não atendeu às suas expectativas, basta seguir o processo descrito acima para realizar a troca.
• Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde o comprovante de compra até a finalização da troca ou devolução.
• Ao enviar o produto por correio, utilize embalagem segura para evitar danos.
• Responda prontamente aos e-mails para acelerar o atendimento.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e rápida, garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.