Sabemos que, antes de comprar uma roupinha para o seu pequeno, podem surgir algumas dúvidas.
Por isso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes para deixar sua compra na Ninho das Corujas mais simples e tranquila.
🛍️ Como faço uma compra?
É simples!
- Escolha a categoria e o produto que deseja.
- Confira as informações da peça e escolha o tamanho.
- Adicione o produto ao carrinho.
- Informe seus dados e endereço de entrega.
- Escolha a modalidade de frete disponível para o seu CEP.
- Escolha a forma de pagamento.
- Confira os dados do pedido e finalize a compra.
Para ver o passo a passo completo, acesse Como Comprar.
👕 Como escolher o tamanho certo?
Cada marca, modelo e peça pode apresentar diferenças de modelagem.
Por isso, disponibilizamos uma tabela de referência de tamanhos para ajudar principalmente quem está montando o enxoval ou comprando para um bebê que ainda vai nascer.
Sempre que houver medidas específicas na página do produto, recomendamos dar preferência a elas.
Se ainda estiver em dúvida, fale conosco pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.
💳 Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Selecione a opção desejada e confira as condições antes de concluir o pedido.
🚚 Como calculo o frete?
O valor e as opções de entrega são calculados de acordo com o CEP informado, os produtos do pedido e as modalidades disponíveis.
Você poderá consultar essas informações durante o checkout, antes de finalizar a compra.
🎁 Existe frete grátis?
Sim.
Para compras a partir de R$350 na região Sudeste, oferecemos frete grátis, conforme as condições aplicáveis.
As condições podem ser consultadas no momento da compra.
📦 Para onde vocês enviam?
Realizamos entregas conforme as opções disponíveis para o CEP informado no momento da compra.
Digite seu CEP no checkout para consultar as modalidades de entrega disponíveis para o seu endereço.
🏠 Vocês fazem entrega no mesmo dia?
Para Conselheiro Lafaiete, pedidos elegíveis realizados até 14h poderão ser entregues no mesmo dia, conforme a região atendida e as condições de operação.
Pedidos realizados após esse horário serão considerados para a próxima disponibilidade de entrega.
⏱️ Qual é o prazo para meu pedido ser preparado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 2 dias úteis para ser preparado e encaminhado para envio.
Depois disso, o prazo de transporte dependerá da modalidade de entrega escolhida e do endereço informado.
📍 Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de acompanhamento quando disponíveis.
O rastreamento também poderá ser consultado conforme a modalidade de entrega utilizada.
🔄 Posso trocar um produto pelo tamanho errado?
Sim.
A Ninho das Corujas oferece primeira troca por tamanho grátis, em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.
A primeira troca por tamanho é realizada sem cobrança do frete ao cliente.
↩️ Posso devolver uma compra feita pela internet?
Sim.
Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado conforme determina a legislação aplicável.
Não é necessário apresentar justificativa para exercer esse direito.
Para saber como solicitar, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
⚠️ E se o produto apresentar algum defeito?
Entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Vamos orientar você sobre os próximos passos de acordo com o caso e com os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
📦 O que faço se meu pedido chegar danificado?
Se a embalagem apresentar sinais de avaria ou se o produto chegar danificado, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail.
Sempre que possível, registre fotos da embalagem e do produto para nos ajudar na análise da ocorrência.
❓ Ainda estou com dúvida. Quem pode me ajudar?
Nossa equipe está à disposição para ajudar você.
WhatsApp: (31) 98335-5956
E-mail: [email protected]
Atendimento:
Segunda a sexta, das 08h às 17h
Sábados, das 08h às 12h
Ninho das Corujas
Moda infantil com carinho, conforto e encanto para acompanhar cada momento da infância.
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